1. ניהול עצמי - ללא צורך בתמיכה או בהכשרה מיוחדת.
2. ניתוב שיחות (IVR) ותפריטים טלפוניים מתקדמים - ללא הגבלה.
3. התחברות למרכזיה אחת מכל מקום בעולם - ללא תלות במספר הסניפים.
4. שרידות - ניתוב השיחות לידע חילופי במקרה של נפילת חשמל או רשת במשרד.
5. שיחות חינם בין המשתמשים.
6. שיחות במקביל ללא הגבלה - אין "תפוס".
7. השירות אינו דורש חיבור ו/או התחייבות לקו PRI.
8. שימוש במספר הקיים של העסק.
9. אבטחת מידע ושיחות מוצפנות.
10. נוכחות בינלאומית לעסק - מספרי גישה מקומיים בחו"ל.
11. התממשקות פשוטה למערכות המידע הארגוניות הקיימות (CRM/ERP).
כמו כן במרכזיות הוירטואליות:
ניהול מתקדמם של השיחות הנכנסות: ניהול IVR מתקדם בממשק ידידותי לניהול התפריטים של הטלפונים ללא הגבלה. ניהול מוסיקה ופרסומות בהמתנה, הודעת מיקום בתור וזמן המתנה משוער, תפריטי מידע וביצוע פעולות תוך כדי המתנה בתור, ניהול דינאמי של תסרטי שיחה תוך שימוש במידע ממערכת המידע של הארגון על מנת לנתב את המתקשר ליעד הרצוי.
עולם ה - WEB - ממשקי אינטרנט ידידותיים לניהול עצמי של תכונות המרכזיה. באנר מתקשר, הגדלת מכירות על ידי שיפור יחס ההמרה באתר האינטרנט של העסק: הגולש מזין את מספר הטלפון שלו ומקבל שיחה המנותבת ליעד נבחר או לתפריט מידע טלפוני דינאמי.
שירותים נוספים: הקלטת שיחות, שיחות ועידה, חסימת שיחות וחייגן שיחות יזומות - לזימון תורים אשרור פגישות והשתתפות בכנסים, התרעות אינטרקטיביות וביצוע סקרים התומך בנפחי עבודה גדולים ובמיוחד לתוצאות מידיות כלים למפתחים - API המאפשר להפוך כל אתר או מערכת מידע לחלק אינטגרלי ממערכת הטלפוניה של הארגון.
